Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng

• Trực trả lời các cuộc điện thoại gọi về số hotline công ty
• Tư vấn khách hàng thông qua số Hotline: Mua hàng tại Cửa hàng & Website, cách thức mua hàng & thanh toán, thông tin sản phẩm, chế độ bảo hành & đổi trả, tư vấn lắp đặt, chính sách vận chuyển, theo dõi CSKH, phối hợp xử lý khiếu nại,…
• Theo dõi các đơn hàng đã tạo qua Website công ty (từ việc khách gọi đến hotline), xử lý đơn hàng đến khi hoàn tất đơn hàng
• Báo cáo tình hình cuộc gọi hàng tháng: Tổng số cuộc gọi, chuyển đổi, vấn đề cần giải quyết, cải thiện,…
• Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp tên (trong phạm vi khả năng đáp ứng)

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành có liên quan;
• Ưu tiên có kinh nghiệm trực hotline tư vấn khách hàng tại các công ty bán sản phẩm gia dụng, nội thất, thiết bị điện máy, xây dựng;
• Tiếng Anh cơ bản, thành thạo tin học văn phòng
• Có khả năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe
• Kỹ năng lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
• Phẩm chất cá nhân: Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ
• Thái độ tích cực, nhiệt tình với khách hàng
• Khả năng chịu áp lực công việc cao
• Tinh thần trách nhiệm và sẵn sàng học hỏi

Thông tin liên hệ:

Phòng Tuyển dụng - Đào tạo Hoa Sen Home

• Hotline/Zalo: 0964.651.365
• Email: tuyendung.hsh@hoasengroup.vn
• Fanpage: https://www.facebook.com/VieclamHoaSenHome
• Website: https://hoasenjobs.com/vi
• Linkedin: https://www.linkedin.com/company/vieclamhoasenhome

Mọi thắc mắc Quý Anh/Chị vui lòng liên hệ Phòng Tuyển dụng - Đào tạo Hoa Sen Home để được trao đổi chi tiết hơn. Trân trọng cảm ơn!