Ngày nay, phỏng vấn Tiếng Anh ngày càng trở nên phổ biến. Vì thế, làm quen với những câu hỏi thường gặp trong các buổi phỏng vấn và luyện tập để có câu trả lời hay sẽ giúp bạn ghi điểm mạnh mẽ trong mắt Nhà Tuyển dụng và tăng cơ hội phỏng vấn thành công. Sau đây là 27 câu hỏi Tiếng Anh phổ biến được sử dụng bởi Nhà Tuyển dụng và câu trả lời mẫu tham khảo dành cho bạn.

10. Why do you want to work here?

Câu hỏi này khá tương tự câu hỏi “Why did you apply for this position?”. Điều bạn cần là thể hiện cho Nhà Tuyển dụng thấy rằng bạn đã nghiên cứu kỹ về công ty, vị trí phỏng vấn và bạn thật sự hào hứng khi nhận được lời mời tham gia buổi phỏng vấn cho vị trí công việc mà mình ứng tuyển.

Sau đây là câu trả lời mẫu bạn có thể tham khảo:

• “I’ve been actively searching for jobs since graduating with my International Business degree. I’m interested in working with people and building the relationships with clients. Through the company’s official website, I’ve seen your company mentioned as being one of the leading steel exporters in Viet Nam. Carefully read the job description of the “Export Sale” position, I believe it matched up well with my background, and saw some of my personal strengths mentioned, like multitasking and being able to thrive in a fast paced environment, so I’d love to begin my career here.”

11. What is your dream job?

Các chuyên gia tư vấn nghề nghiệp thường hay bảo rằng một công việc tốt là sự giao thoa giữa các kỹ năng, sở thích và các giá trị. Chúng ta có thể dùng lí luận này như một cách tiếp cận để trả lời câu hỏi “dream job” của Nhà Tuyển dụng. Đầu tiên bạn có thể bắt đầu bằng việc nói về sự yêu thích, niềm đam mê và con đường nghề nghiệp mà bạn theo đuổi. Tiếp theo đó hãy đề cập đến kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm (nếu có) phù hợp với công việc theo đuổi. Và cuối cùng là nhấn mạnh những kỹ năng, kinh nghiệm cùng với niềm yêu thích sẽ giúp bạn hoàn thành công việc một cách hiệu quả và đóng góp cho sự phát triển của công ty.

Sau đây là câu trả lời mẫu bạn có thể tham khảo:

• "Since I was a university student, I have been fascinated about being a customer service representative. I love interacting with customers and solving their problems. I am quite good at communication, negotiation and problem-solving skills. Based on my skills and interests, I believe that I can effectively fulfill the tasks of this position and contribute my value to the development of the company that I am working for"

12. Why did you leave your last job?

Đây là câu hỏi thuộc top “luôn luôn xuất hiện” trong các buổi phỏng vấn và đã loại rất nhiều ứng viên. Hãy nhớ dù là bạn rời khỏi công ty cũ vì bất kì lí do nào thì cũng hãy giữ thái độ tích cực khi đề cập đến nó.

Sau đây là câu trả lời mẫu bạn có thể tham khảo:

•  “I left for an opportunity to advance my career. I was hired for a certain role, but over time that changed and I was no longer being given the opportunity to do the work I was interested in. I didn’t feel there was an opportunity to grow or advance further in that role so I decided a change would best for my career”.

13. What other companies are you interviewing with? Or “Where else are you interviewing?”

Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao hầu hết các Nhà Tuyển dụng đều hỏi ứng viên câu hỏi này trong buổi phỏng vấn? Họ muốn biết điều gì? Bạn có phải kể ra tất cả các công ty mà mình tham gia phỏng vấn không? Trên thực tế, không có Nhà tuyển dụng nào muốn tuyển một ứng viên không có sự lựa chọn nào ngoài công ty của họ. Nhưng một ứng viên “ngôi sao” cũng sẽ khiến họ lo ngại sẽ không đặt công ty của họ lên hàng đầu. Chính vì thế hãy trả lời một cách ngắn gọn rằng bạn có tìm kiếm cơ hội ở một vài đơn vị khác nhưng vị này này là vị trí phù hợp nhất với kinh nghiệm và kỹ năng của bạn.

Sau đây là câu trả lời mẫu mà bạn có thể tham khảo:

• “I’m still pretty early in my job search. I’ve applied to a number of opportunities that will allow me to use my skills and knowledge, but this position is most exciting to me. In fact, I think this position is a particularly good fit for my skill set because I can leverage my significant experience working with clients and sharp my communication and negotiation skills”.

14. What is your greatest weakness?

Khi gặp phải câu hỏi này, có một số câu trả lời bạn nên tránh vì nó có thể khiến bạn bị từ chối.  Đừng bao giờ nói rằng bạn gặp khó khăn trong giao tiếp với đồng nghiệp hay bạn không giỏi việc giải quyết bất đồng phát sinh trong công việc hay thích nghi với môi trường mới. Thay vào đó hãy chọn ra một kỹ năng nào đó không liên quan, hay không ảnh hưởng quá lớn đến khả năng hoàn thành công việc của bạn.

Sau đây là câu trả lời mẫu mà bạn có thể tham khảo:

•  “I am very passionate about the work that I do so, it can be difficult for me to find a good balance between my career and my personal life. In the past, I’ve felt burnt out due to neglecting my own personal needs. However, I am actively working towards establishing a healthy work-life balance. These days, I maintain a schedule that allows me to make time for my important work, as well as, spend time with my family and take care of myself”.

15. What type of work environment do you prefer?

Lý tưởng nhất để trả lời câu hỏi này là đáp rằng môi trường làm việc yêu thích của bạn giống với môi trường tại công ty mà bạn đang phỏng vấn. Tuy nhiên, để câu trả lời không bị khiêng cưỡng và có tính thuyết phục cao, bạn cần phải tìm hiểu kỹ về môi trường làm việc cũng như yếu tố văn hóa tại công ty mà bạn đang phỏng vấn. Nếu bạn có bạn bè, người thân đang làm việc tại công ty hoặc đã nghỉ việc thì hãy tận dụng để tăng thêm hiểu biết. Đừng quên cho ví dụ để minh họa về một yếu tố hoặc một nét văn hóa bạn thích nhất tại công ty đó.

Sau đây là câu trả lời mẫu mà bạn có thể tham khảo:

• I prefer a lively workplace where people are enthusiastic to be there. I had the feeling when I arrived for the interview that this was the type of organization I would be working for. I like the energy here, and I believe it's the kind of environment where I'd be most productive. Additionally, your company values “Integrity, community and development”, which are coincidentally matched with the factors I am looking for in a new work environment”.

16. What's a time you disagreed with a decision that was made at work

Đây là một trong những câu hỏi khó nhất đối với ứng viên. Nếu trong buổi phỏng vấn mà bạn gặp phải câu hỏi hóc búa này thì hãy bình tĩnh và làm theo các bước sau: Chọn 1 ví dụ liên quan, tuân theo phương pháp STAR (Situation – Tình huống, Task – Nhiệm vụ, Action – Hành động, Result – Kết quả)

Sau đây là câu trả lời mẫu mà bạn có thể tham khảo:

• Situation: As a Customer Service Representative, I encountered a disagreement with my boss concerning a customer complaint resolution. My boss wanted to offer a full refund to appease the customer. Still, a partial refund coupled with additional support and personalized service would better address the customer’s needs and retain their loyalty. 
• Task: Our task was to resolve the customer complaint effectively, ensuring customer satisfaction and maintaining the company’s reputation.
• Action: To address the disagreement, I scheduled a meeting with my boss to discuss my proposed approach. I provided examples of similar customer cases where personalized support and partial refunds had resulted in successful resolutions and strengthened customer relationships. I emphasized the long-term value of customer retention and the potential negative impact of widespread full refunds on the company’s bottom line.
• Result: By presenting a well-reasoned argument and demonstrating the potential benefits of my proposed approach, I persuaded my boss to consider the alternative resolution strategy. We implemented a solution that involved personalized support, additional product assistance, and a partial refund. The customer appreciated the customized approach and expressed satisfaction with the resolution. This experience highlighted the importance of understanding customer needs, finding creative solutions, and balancing customer satisfaction with business considerations.

​

​(Còn tiếp)

Nguồn: Atul Kumar

-----------------------------------------------------