Ngày 30/01/2026, Tập đoàn Hoa Sen cùng đối tác triển khai Gimasys đã chính thức khởi động dự án “Triển khai Hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng CRM” cho toàn bộ hệ sinh thái bao gồm Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen, Công ty Cổ phần Hoa Sen Home và Công ty Cổ phần Nhựa Hoa Sen. Buổi lễ đánh dấu bước tiến quan trọng trong hành trình chuyển đổi số, nhằm tối ưu hóa năng lực quản trị và nâng cao trải nghiệm khách hàng từ nhà máy đến người tiêu dùng cuối cùng.

Tham dự buổi lễ khởi động có sự hiện diện của đại diện cấp cao từ các bên:

• Về phía Tập đoàn Hoa Sen (HSG): Ông Nguyễn Lê Mạnh Tùng – Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn, cùng Ban Dự án HSG.
• Về phía Đối tác triển khai Gimasys: Ông Đinh Kiến Quốc – Tổng Giám đốc, cùng đội ngũ Ban Dự án Gimasys.
• Về phía Salesforce: Bà Bùi Ngọc Lan Anh - Giám đốc Kinh doanh Salesforce Việt Nam.
• Về phía Công ty Cổ phần Tư vấn EY Việt Nam (EY Consulting VN): Đơn vị tư vấn và giám sát của dự án với sự tham dự của Ông Shashi J - Giám đốc Tư vấn Công nghệ

Ông Nguyễn Lê Mạnh Tùng - Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn (chính giữa) cùng các đối tác Gimasys, Salesforce và EY Việt Nam cùng khởi động dự án CRM quy mô hàng đầu Việt Nam

Phát biểu tại buổi lễ, Ông Nguyễn Lê Mạnh Tùng – Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Hoa Sen chia sẻ:

"Dự án Triển khai hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng - CRM là bước đi chiến lược nhằm lấy khách hàng làm trung tâm và nâng cao năng lực cạnh tranh dài hạn của Hoa Sen Group. Đây không chỉ là một bước tiến về công nghệ, mà là hạt giống chiến lược để Tập đoàn Hoa Sen vươn mình mạnh mẽ hơn trong kỷ nguyên số.

Với sự đồng hành của Gimasys, Salesforce và đội ngũ tư vấn EY, chúng tôi kỳ vọng hệ thống này sẽ trở thành “bộ não” số giúp Tập đoàn Hoa Sen tối ưu hóa năng lực vận hành, nâng cao hiệu quả quy trình bán hàng và khai phóng sức mạnh của dữ liệu. Đây sẽ là điểm tựa vững chắc để Ban Lãnh đạo đưa ra những quyết định quản trị sắc bén, nhanh chóng và chính xác."

Đại diện đối tác triển khai, ông Đinh Kiến Quốc – Tổng Giám đốc Gimasys, cũng bày tỏ sự vinh dự khi đồng hành cùng Tập đoàn Hoa Sen trong dự án quy mô lớn này, cam kết đảm bảo chất lượng và tiến độ theo đúng các mục tiêu đề ra.

Số hóa trải nghiệm khách hàng: Từ truyền thống sang dữ liệu 360 độ

Việc đầu tư vào việc triển khai hệ thống CRM thể hiện quyết tâm của Tập đoàn Hoa Sen trong việc chuyển đổi từ mô hình quản trị truyền thống sang quản trị hiện đại dựa trên dữ liệu 360 độ về khách hàng. Trong vai trò đối tác triển khai và hỗ trợ vận hành hệ thống CRM, Gimasys cam kết đồng hành cùng Tập đoàn Hoa Sen trong quá trình hiện thực hóa các mục tiêu chiến lược về xây dựng các giải pháp trọng yếu bao gồm hệ thống CRM, hệ thống khách hàng thân thiết (Loyalty).

Kỳ vọng vào tương lai số

Dự án được kỳ vọng sẽ tạo ra bước chuyển rõ nét về năng lực công nghệ và tư duy quản trị tại Tập đoàn Hoa Sen. Không chỉ dừng lại ở một giải pháp công nghệ, Salesforce CRM sẽ giúp tối ưu hiệu suất vận hành trên quy mô toàn hệ sinh thái, mang lại giá trị thực tiễn lâu dài và trải nghiệm hài lòng tối đa cho khách hàng.

Buổi lễ khép lại trong tinh thần quyết tâm cao của Ban Lãnh đạo cũng như tập thể Ban Dự án các bên, sẵn sàng cho một hành trình chuyển đổi số bền vững và thành công.

Tập đoàn Hoa Sen kỳ vọng rằng việc triển khai hệ thống Salesforce CRM sẽ mở ra một giai đoạn phát triển mới, nơi công nghệ đồng hành cùng con người để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đối tác và toàn bộ hệ sinh thái kinh doanh.

TẬP ĐOÀN HOA SEN

---------------------------------------------------------------------------------------

Đề cập nhật các thông tin về Tập đoàn Hoa Sen. Quý độc giả có thể theo dõi thông tin tại các kênh:

• Fanpage Tập đoàn Hoa Sen:   https://www.facebook.com/hoasengroup.vn
• Fanpage Hoa Sen Home:   https://www.facebook.com/www.hoasenhome.vn
• Website Hoa Sen Group:   http://http://hoasengroup.vn/