Chuyên gia/Chuyên viên Triển khai và Vận hành hệ thống CRM

• Làm việc trực tiếp với các khối phòng ban (Kinh doanh, Marketing, Chăm sóc khách hàng) của Hoa Sen Home để tiếp nhận, phân tích và làm rõ các bài toán nghiệp vụ cần giải quyết trên Salesforce.
• Đánh giá tính khả thi của các yêu cầu mới so với quy trình hiện tại, đảm bảo hệ thống CRM hoạt động hiệu quả.
• Đóng vai trò là đầu mối kỹ thuật chính để giám sát đơn vị triển khai giải pháp (Vendor), đảm bảo họ cấu hình và viết code đúng theo thiết kế và tiêu chuẩn bảo mật của HSH.
• Kiểm soát chất lượng (Quality Assurance) các tính năng do đối tác bàn giao trước khi đưa vào vận hành thực tế.
• Trực tiếp thực hiện các thay đổi nhanh (Admin tasks) như điều chỉnh Flow, Layout, phân quyền để đáp ứng ngay nhu cầu vận hành tại các Showroom mà không cần chờ đối tác.
• Phối hợp với team ERP và SCM để đảm bảo dữ liệu khách hàng được luân chuyển thông suốt.
• Xây dựng các báo cáo phân tích hành vi khách hàng, hiệu quả phễu bán hàng để tham mưu cho Ban lãnh đạo HSH trong việc ra quyết định kinh doanh.

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý, kỹ thuật phần mềm, Marketing Digital,... hoặc các chuyên ngành có liên quan.
• Có ít nhất 3 - 5 năm kinh nghiệm triển khai và vận hành hệ thống CRM. Ưu tiên có kinh nghiệm đảm nhiệm vị trí Solution Architect hoặc Project Manager cho các dự án CRM trong ngành Bán lẻ/Showroom.
• Đọc hiểu tốt các tài liệu kỹ thuật Tiếng Anh.
• Có chứng chỉ liên quan Salesforce CRM liên quan là mợt lợi thế.
• Sử dụng thành thạo các ứng dụng: MS Office (Office 365), MS Project.
• Kỹ năng giao tiếp và trình bày tốt.
• Nhanh nhẹn, chịu khó, sáng tạo, chịu được áp lực công việc.

Địa điểm làm việc: Văn phòng Hoa Sen Home, 72 Nguyễn Cơ Thạch, Phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh

Thông tin liên hệ:

Bộ phận Phát triển Nguồn Nhân lực - Phòng Nhân sự Tập đoàn Hoa Sen

• Địa chỉ: Số 183 Nguyễn Văn Trỗi, P. Phú Nhuận, TP. HCM
• Hotline: 0332.116.161
• Email: tuyendung@hoasengroup.vn

Mọi thắc mắc Quý Anh/Chị vui lòng liên hệ Bộ phận Phát triển Nguồn Nhân lực để được trao đổi chi tiết hơn. Trân trọng cảm ơn!